Política de Privacidade

O que você informa nos formulários de orçamento e de contato: nome, telefone (WhatsApp), e-mail, empresa, CNPJ, produto de interesse, quantidade estimada e a descrição do seu projeto. Só o nome e o telefone são necessários para o pedido; os demais campos são opcionais.

O que registramos junto com o pedido: página de origem, endereço IP (usado para estimar país e cidade), tipo de navegador e dispositivo (user agent) e os parâmetros de campanha da URL (UTMs, gclid e fbclid), que indicam de qual anúncio ou página você veio.

O que coletamos por cookies, só se você permitir: dados de navegação (páginas visitadas e fluxo de navegação) com os cookies de análise, e os identificadores _fbp e _fbc da Meta, _gcl_au do Google e dados de conversão com os cookies de marketing.

O que você nos envia pelo WhatsApp: as mensagens, arquivos e dados da sua conta (nome de perfil e número) que você mesmo enviar na conversa. Essa conversa passa a ser regida também pelos termos do WhatsApp.

Não vendemos seus dados. Eles são compartilhados com os prestadores abaixo, só para as finalidades da seção 3:

• WhatsApp (Meta Platforms): ao enviar o formulário, abrimos o WhatsApp com uma mensagem que contém os dados que você preencheu. A conversa passa pelos servidores da Meta.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram), com consentimento: recebe dados de navegação pelo Meta Pixel e, quando você envia o formulário e autoriza, seu e-mail, telefone e nome (codificados em hash), IP, navegador e os identificadores _fbp, _fbc e fbclid, para medir campanhas e melhorar a entrega dos anúncios.
• Google (Google Analytics e Google Ads), com consentimento: recebe dados de navegação e, quando você autoriza o envio do formulário, seu e-mail, telefone e nome (em hash), IP, navegador e o identificador de clique de anúncio (gclid), para análise e medição de campanhas.
• Stape: opera o nosso servidor de medição (Google Tag Manager server-side), que recebe os dados do envio e os repassa à Meta e ao Google. A Stape os recebe em claro e os codifica antes de repassar. Atua em nosso nome, como operador.
• Cloudflare: hospeda o site, guarda os pedidos de orçamento no nosso banco de dados e, com cookies de análise permitidos, mede acessos (Cloudflare Web Analytics). Atua em nosso nome, como operador.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Atenção ao hash. Codificar o e-mail, o telefone e o nome em hash não os torna anônimos: a Meta e o Google conseguem relacioná-los a contas que já têm. IP, navegador, _fbp, _fbc e gclid vão sem hash. Por isso tratamos todos esses dados como dados pessoais. A Meta e o Google também usam esses dados para os próprios fins, como controladores, conforme as suas políticas de privacidade.

Transferência internacional. Meta, Google, Stape e Cloudflare podem tratar dados em servidores fora do Brasil. O envio à Meta e ao Google só acontece com o seu consentimento específico, dado ao marcar a caixa opcional do formulário ou ao permitir os cookies de marketing (LGPD, art. 33, VIII). O WhatsApp e a Cloudflare tratam dados fora do Brasil porque isso é necessário para o orçamento que você pediu (art. 33, IX, com o art. 7º, V). Você pode recusar o envio à Meta e ao Google e ainda pedir o orçamento.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Adesiva, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados;
• acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminar os dados tratados com o seu consentimento;
• saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados (seção 4);
• saber que você pode não dar o consentimento e quais as consequências da recusa: sem os cookies opcionais e sem a caixa opcional do formulário, o site e o orçamento funcionam normalmente; só não medimos o resultado dos anúncios com os seus dados;
• revogar o consentimento. A revogação vale daqui para frente; o que já foi enviado à Meta e ao Google segue as políticas dessas empresas;
• opor-se a tratamento feito sem consentimento, como o da seção 3 baseado em legítimo interesse, se você entender que descumpre a lei (art. 18, §2º).

Para pedir, escreva para contato@adesiva.ind.br ou chame no WhatsApp (14) 99728-8205, informando o nome e o telefone usados no pedido. Podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias (art. 19, II). Para revogar os cookies, use o botão da seção 5. Se não resolvermos, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.